Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng th35

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại th35 — từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền khiếu nại rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
th35 Đọc điều khoản trước khi sử dụng th35
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách th35 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điều chúng tôi không nhượng bộ. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ trong mục "Lịch sử ví" trên tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử.

Lưu trữ giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào từ mục cài đặt tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat kèm mã xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký. Xác minh một lần, áp dụng cho mọi giao dịch sau đó.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của th35 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch đều cần gửi kèm mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản" để kết nối đúng bộ phận xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu có. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục "Tài khoản" trên điện thoại, chọn "Hỗ trợ" để gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản tự động điền.

Giải đáp về điều khoản tài khoản th35

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Dịch vụ của th35 chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận quyền truy cập hợp lệ tại nơi mình đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc hộp chat, kèm mã xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và cập nhật trang này trước khi hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Sau khi thêm ví lần đầu, hệ thống gửi một giao dịch xác minh nhỏ. Xác nhận số tiền đó trong mục "Xác minh ví" trên tài khoản là hoàn tất — áp dụng mãi sau đó.

Có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi tài khoản không còn số dư và không có giao dịch đang chờ xử lý. Gửi yêu cầu qua email kèm xác minh danh tính để chúng tôi tiến hành.