Tham khảo

Cách th35 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Khi bạn sử dụng tài khoản th35 — dù là nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại — chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo các nguyên tắc rõ ràng và có thể kiểm chứng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
th35 Cách th35 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng trò chuyện trên ứng dụng hoặc trang web để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản th35, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang lưu, cập nhật số điện thoại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ ứng dụng.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp xử lý dữ liệu tại th35 được thiết kế để bạn kiểm soát được thông tin của mình — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng th35 gửi đến kênh hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua trò chuyện hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để xử lý số dư tài khoản. Không có mật khẩu hay mã PIN ví nào được ghi lại trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu dữ liệu, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu cho bạn.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán hợp lệ hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý theo quy định hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo thời hạn lưu trữ pháp lý.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập th35 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.