Tham khảo

Tìm hiểu các điều khoản pháp lý tại th35

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnBảo vệ dữ liệuLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
th35 Tìm hiểu các điều khoản pháp lý tại th35
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách th35 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ bước xác minh danh tính đến các giao dịch thanh toán nội địa. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại; bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Dữ liệu không được chuyển cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã khai báo.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hoặc ZaloPay — đều được mã hóa từ đầu đến cuối, không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví.

Chính sách cookie

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — đội ngũ sẽ xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để được hỗ trợ ngay về điều khoản sử dụng hoặc quyền dữ liệu cá nhân của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để lưu lại hồ sơ — phù hợp cho các khiếu nại chính thức hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc gửi yêu cầu xem xét dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chủ tài khoản thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi dịch vụ tại khu vực hợp lệ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Kiểm tra trang điều khoản để biết khu vực hợp lệ hiện tại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình an toàn đã cam kết.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu điều khoản của cả ví điện tử và tài khoản th35 cùng lúc. Điều khoản th35 không thay thế quy định của nhà cung cấp ví; cả hai đều áp dụng song song.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được gửi qua email đăng ký tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền không đồng ý và yêu cầu đóng tài khoản, rút số dư còn lại theo quy trình chuẩn.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán đã khai báo — ví dụ nhà cung cấp MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có hoạt động chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi này.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ để có hồ sơ chính thức. Đối với vấn đề cần phản hồi nhanh, live chat tiếng Việt trên trang tài khoản là kênh phù hợp nhất.